Nach Reparatur mein Handy hat die Batterie seinen Geist aufgegeben

Es gibt nicht viel zu sagen bei dem Vorteilen das einzige Vorteil ist. Die melden sich wenn die E-Mail schreibst.

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Schutzklick Handyversicherung. Nachdem mein Handy einen Schaden erlitten hatte und ich es zur Reparatur geschickt hatte, wurde es zurückgegeben, aber mit einem neuen Problem – die Batterie funktionierte nicht mehr richtig. Trotz meiner Bemühungen, den Sachverhalt zu klären, wurden meine Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst. Die Situation wurde noch komplizierter, als ich dringend in die Türkei reisen musste, da meine Mutter im Krankenhaus lag. Mit einem defekten Handy, das ich für meine Bankgeschäfte und Zahlungen benötigte, war ich gezwungen, die Batterie im Ausland austauschen zu lassen.

Als ich zurückkam, fiel mein Handy erneut und brach, und ich meldete den Schaden erneut bei Schutzklick. Zu meiner Bestürzung wurde mein Anspruch abgelehnt, da das Gerät angeblich bei einer anderen Reparatur bearbeitet wurde. Diese Inkonsequenz und mangelnde Unterstützung seitens Schutzklick sind absolut inakzeptabel.

Ich bin nicht nur enttäuscht von der Qualität der Versicherung, sondern auch von dem Mangel an Kundenbetreuung und der Unfähigkeit, auf meine Situation angemessen zu reagieren. Ich rate dringend davon ab, eine Versicherung bei Schutzklick abzuschließen, da sie nicht in der Lage sind, ihren Kunden angemessenen Schutz und Service zu bieten.

Verkaufen über dirtte Verträge für "nicht versicherbare" Smartphones.

Kein Schaden --> tausende Male Geld kassiert, geniales Geschäftsmodell, risikolos für das Unternehmen

Im Schadensfall --> Kaufpreis wird "großzügig" sofort zurückerstattet Schuld wird natürlich dem Verkäufer/Vermittler zugeschoben...

Ich kann Jedem nur empfehlen diese Schutzklick nicht abzuschließen.

Es gibt keine Vorteile, bei einem Schaden geht Mail Pig Pong los. Man braucht sehr viel Zeit und Nerven. Vermutlich ist das eine Masche. Einigen Versicherten ist das zu doof und verzichten wahrscheinlich. Gut für die Schutzklick.

Der Schaden wurde am 14.09 2023 gemeldet, und ist bis heute noch nicht erledigt. Geräte Neupreis war am 29.12.2019: 175€. Die Schutzklick kostete 39,95€ = 214,95. Der Schaden wurde von einem Radio-Fehrnseh-Techniker über einen Reparatur-Kostenanschlag als wirtschaftlicher Totalschaden begutachtet. Nach Vorgabe der Schutzklick haben wir uns einen Fehrnsehertechniker suchen müssen um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur ausstellen zu lassen. Der nächte Fernsehtechniker war von uns 21Km entfert. 21Km hin /21Km zurück und nochmal das Ganze um den Fehrnseher wieder abzuholen. Mittlerweile ist mir egal wie lange es noch dauert. Wir sollten die Schutzklick genau so beschäftigen wie die uns bechäftigen. Deweiteren werde ich diese Angelegenheit dann vielleicht an unseren Anwalt weitergeben. Da geht es um unser Recht, und da lasse ich mich nicht beschneiden. Auch wenn der Anwalt Geld kostet. Ich bin mit vielem wie Haus usw... bei der Allianz Versicherung versichert. Werde meinen Versicherungsvertreter darauf ansprechen, ob die Schutzklick zur Allianz Versicherung gehört, wenn ja, werde ich einen Versicherungswechsel vornehmen müssen.

Ewiges hin und her. Man hatte das Gefühl das sie es abwenden wollen.

leider nichts, bin absolut unzufrieden mit der von am Anfang versprochenen Leistung

Kontakt der nur stetig per Mail erfolgte und laufend musste man immer wieder irgend was neues nachreichen.

leider sehr negativ, da nicht bezahlt wird wegen angeblicher wartezeit, die aber nirgends steht.

Kann nichts zu Vorteilen sagen, da mir nicht geholfen wurde und fadenscheinige aussagen getätigt wurden.

Alles. Leider wurde ein Schaden nicht übernommen, weil der Schaden innerhalb einer Wartezeit, die es garnicht gibt, zu Stande kam.

Typisch Versicherung! Geldverschwendung!

Wenig bis gar nichts. Relativ zügige Beantwortung meiner E-Mails, zumeist freundlicher Umgang.

Waren von Anfang an darauf aus, den Schaden nicht zu zahlen. Es wurden immer neue Dokumente verlangt. Nachdem bekannt wurde, dass das Gehäuse beim Transport beschädigt wurde, wurde sofort die Zahlung des Schadens verweigert. Die eigentliche Ursache hatte jedoch nichts mit dem Gehäuse zu tun, lächerlich.

Sinnlose Geldverschwendung

Nichts, der Kundendienst meldet sich zwar, kann aber nichts bewirken; der Bearbeiter ist telefonisch nicht erreichbar…

Wenn Kaffeebohnen als Fremdkörper die die Funktion des Mahlwerks beeinträchtigen sind, dann ist so eine Garantieverlängerung sinnlos…Das ganze Prozedere hat über 2 Monate gedauert und ausser den Kosten für den Kostenvoranschlag wurde nichts bezahlt … Die 50€ hätte ich sparen können.

Für Firmenkunden nicht zu empfehlen

Leider kann ich nichts positives über die Zusammenarbeit berichten. Es hat nur Arbeit verursacht

Wir hatten als Firma eine Versicherung zur Garantieverlängerung von IT-Geräten beantragt.

Als Firmenkunde bündeln wir entsprechende Bestellungen in einem Dienst-Postfach. Anfragen werden ausschliesslich an dieses angegebene Postfach beantwortet und auch nur, wenn der entsprechend hinterlegte Abteilungsleiter seinen Namen darunter setzt. Jede Einzelne Anfrage ging daher mehrmals hin und her und Informationen wurden ignoriert, obwohl sie im Ticket enthalten waren und von unserem Abteilungsleiter abgesegnet wurden. Alles in Allem ein viel zu hoher Aufwand, wenn man nicht als Einzelperson agiert. Es kam nicht zu einem Schadensfall, da die Versicherung storniert wurde, was ebenfalls zu erheblichen Aufwand führte.

Wir werden von einer weiteren Zusammenarbeit absehen.

ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit Schutzklick.

Professionelle digitale Abwicklung, man war stets informiert über den Fortschritt des Schadenfalls, auch war die Abwicklung sehr schnell und in wenigen Tagen hatte ich bereits mein repariertes Tablet zurück. Dre Deckungsumfang ist außerdem umfangreich.

Keine signifikanten Nachteile, da alles zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt wurde.

Nie, nie wieder! Kann nur davon abraten.

Nichts, von Anfang an eine Enttäuschung. Versicherung weigert sich, den Totalschaden der Platine anzuerkennen.

Nie, nie wieder! Mein IPhone 12 hat lt. fApple einen Platinenschaden und ist nicht mehr zu reparieren. Ich habe es bei Schutzkick gemeldet und an deren Reparaturdienstleister geschickt. Von dort wurde es unrepariert mit dem Kommentar 'voll funktionsfähig' wieder zurückgeschickt. Erneut hat Apple des Platinenschaden bestätigt, es funktioniert definitiv nicht. Schutzklick weigert sich, den Schaden anzuerkennen. Aber mehr: das Iphone wurde unsachgemäß geöffnet, was man an Kratzspuren am seitlichen Rahmen erkennt und dabei ist anscheinend die Glasscheibe zerbrochen. Lt. Schutzklick käme dies von einer unsachgemäßen Verpackung (die von Apple zu Verfügung gestellt wurde! Nie, nie wieder dieses Unternehmen.