Diese Webseite verwendet Affiliate-Links. Erfolgt eine
Bestellung oder ein Kauf über diese Links, erhält trusted eine Provision vom
jeweiligen Anbieter. Das ermöglicht es uns, Ihnen unseren Service und unsere
Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Provision hat keinen Einfluss
auf unsere Bewertung oder unser Ranking! Wir bewerten stets neutral und
unabhängig.
Schutzklick
Handyversicherungen
3.2
(785)
5.526
857
Verifiziertes Profil
Schutzklick Erfahrungen 2024 » Test, Details & Features
Klickst Du auf eine Empfehlung mit
, unterstützt das unsere Arbeit. trusted bekommt dann ggf. eine Vergütung. Empfehlungen geben wir immer nur redaktionell unabhängig.Mehr Infos.
Testfazit: Meine Erfahrungen mit Schutzklick
gut
1,8
Test
03/2021
Schutzklick ist im Grunde die Basis einer Handyversicherung. Der Anbieter leistet sich die gleichen Fehler, wie viele Wettbewerber, ohne allerdings wie diese mit einem konkreten Alleinstellungsmerkmal zu glänzen. Alles in allem wäre hier mehr möglich.
Vertrag & Kosten
Sehr gut (1,3)
Versicherungsschäden
Gut (1,7)
Leistung
Gut (1,8)
Schadensabwicklung
Befriedigend (2,7)
Service & Support
Gut (2,0)
Vorteile
Gut erreichbarer Telefon-Support
Kostenlose App “Schutzklick Makler”
Nachteile
Schneller Zeitwertverlust
Komplettzahlung im Voraus
Unflexible Schadensmeldung
Schutzklick
3.2
(785)
Was ist Schutzklick?
Schutzklick ist ein internationaler Anbieter von Versicherungen wie Geräteversicherungen (Handys, Smartphones, Tablets, Notebooks, etc.) sowie von Fahrrad- oder KFZ- und anderen Versicherungen. Die Handyversicherung schützt Ihr Smartphone gegen häufige Schadensfälle wie Brüche und Stürze, Flüssigkeitsschäden, Diebstahl und Einbruch (auf Wunsch) und mehr. Schutzklick ist international tätig und arbeitet für die deutsche Geräteversicherung mit der Allianz zusammen. Alle wichtigen Infos finden Sie hier:
Die Handyversicherung von Schutzklick bekommen Sie für zwischen 34,95 Euro und 134,95 Euro im Jahres- und zwischen 64,95 Euro und 234,95 Euro im 2-Jahres-Vertrag. Die tatsächlichen Versicherungsbeiträge sind abhängig vom Alter Ihres Geräts sowie vom optionalen Diebstahlschutz, den Sie auf Wunsch zubuchen können. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate und die Selbstbeteiligung im Schadensfall liegt zwischen 30 und 175 Euro. Der Vertrag verlängert sich jeweils automatisch um ein Jahr.
Schutzklick
3.2
(785)
Versicherungsschäden
Gut (1,7)
Welche Leistungen bietet Schutzklick?
Die Handyversicherung von Schutzklick sichert Sie in den herkömmlichen Schadensfällen ab, wie beispielsweise Sturz- und Bruchschäden, Wasserschäden, Brand- und Elektronikschäden, Vandalismus sowie - mit gebuchtem Diebstahlschutz - gegen Diebstahl, Einbruch und Raub. Die maximale Versicherungssumme ist der Zeitwert Ihres Geräts, der bei Schutzklick zuerst nach 6 und 12 Monaten und anschließend jährlich sinkt. Versicherte Geräte können bis zu 3 Monate alt sein und maximal 2.000 Euro kosten.
Versicherte Schäden
Die folgenden Schadensfälle sind grundsätzlich vom Versicherungsschutz durch Schutzklick eingeschlossen:
Sturz- und Wasserschaden
Schutzklick umfasst die Versicherung durch Bodenstürze, Brüche (zum Beispiel im Display/Touchscreen) sowie durch Flüssigkeitsschäden.
Bedienungsfehler
Schäden durch Bedienungsfehler oder unsachgemäße Bedienung sind versichert, solange diese nicht durch die Gebrauchsanweisung des Geräts ausgeschlossen sind.
Elektronikschaden
Schäden durch Überspannung, Induktion, Kurzschluss oder Blitzschlag sind bei Schutzklick grundsätzlich versichert.
Brandschaden
Brandschäden sowie Schäden durch Explosion/Implosion sind ebenfalls im Versicherungsschutz von Schutzklick enthalten.
Vandalismus
Schäden durch Vandalismus bzw. durch Dritte sind versichert, sofern der/die Verantwortliche nicht ermittelt bzw. haftbar gemacht werden kann.
Diebstahl und Raub
Schutzklick versichert zudem gegen einige Fälle von Diebstahl und Einbruchdiebstahl sowie gegen Raub, also Diebstahl unter Gewaltandrohung.
Gegen diese Schäden ist Ihr Smartphone bei Schutzklick grundsätzlich versichert
Screenshot: trusted.de
Quelle: schutzklick.de
Klauseln und “Schlupflöcher” bei Diebstahl
Im Falle eines Diebstahls oder Einbruchdiebstahls greift der Versicherungsschutz von Schutzklick nur in bestimmten Fällen. Hier hält sich der Versicherer diverse “Schlupflöcher” offen, in denen er nicht zur Zahlung der Versicherungssumme verpflichtet ist. So greift der Diebstahlschutz nur, wenn Sie Ihr Gerät “im persönlichen Gewahrsam sicher mitgeführt” haben, das heißt erfahrungsgemäß: in einer verschlossenen Tasche oder Jackeninnentasche, bzw. in der verschlossenen Tasche eines Rucksacks.
Der Schutz gegen Einbruchdiebstahl greift ausschließlich wenn:
Das Gerät aus dem verschlossenen Zimmer eines Hauses oder einer Wohnung entwendet wurde oder
Das Gerät aus dem verschlossenen Kofferraum oder Handschuhfach eines Autos entwendet wurde
Zudem muss der Einbruch nachweisbar zwischen 6 und 22 Uhr verübt worden sein, damit er für Schutzklick als versicherter Schaden zählt. Damit sind die meisten Fälle von Diebstahl und Einbruch eigentlich von vorneherein ausgeschlossen, was den optionalen Diebstahlschutz von Schutzklick stark einschränkt.
Nicht versicherte Schäden
Nicht versichert sind bei Schutzklick die folgenden Schäden:
Schäden durch Witterbung, das heißt Regen, Schnee, Hagel, etc.
Schäden durch Abnutzung
Abhandenkommen durch Liegenlassen/Vergessen
Schäden, die mutwillig herbeigeführt wurden
Schäden durch Krieg oder kriegsähnliche Zustände sowie höhere Gewalt
Schäden durch Softwarefehler oder Computerviren
Schäden am Akku oder an anderen Verschleißteilen
Schönheitsfehler, die die Funktion des Geräts nicht einschränken
Schutzklick
3.2
(785)
Leistung
Gut (1,8)
Sofortschutz für Geräte innerhalb von 7 Tagen nach Kauf, ansonsten 6 Wochen Wartezeit
Ihr Handy genießt bei Schutzklick Sofortschutz, wenn Sie den Versicherungsvertrag innerhalb von 7 Tagen nach dem Neukauf des Gerätes abschließen. Dann gilt der Versicherungsschutz mit dem Unterzeichnen des Vertrags bzw. mit der ersten Beitragszahlung. Versichern Sie Ihr neues Gerät nicht innerhalb von 7 Tagen gilt es bei Schutzklick als “Gebrauchtgerät”; dann greift der Versicherungsschutz erst nach einer Wartezeit von 6 Wochen ab Vertragsabschluss.
Versichert sind Geräte bis 3 Monate und 2.000 Euro Kaufpreis
Grundsätzlich lassen sich bei Schutzklick alle Handys und Smartphones versichern, die nicht älter sind als maximal 3 Monate und bis zu einem Neukaufpreis von maximal 2.000 Euro. Zwar sind in den AVB des Anbieters auch Preisstaffeln über 2.000 Euro aufgeführt; diese gelten allerdings nicht für Smartphones, sondern für andere mobile Elektrogeräte wie Notebooks, Tablets, Kameras, etc. Auch für diese Geräte bietet Schutzklick eine Geräteversicherung an.
Schneller Zeitwertverlust bereits nach 6 Monaten
Alter des Geräts
Zeitwert/Versicherungssumme
bis 6 Monate
100%
6 bis 12 Monate
80%
12 bis 24 Monate
60%
24 bis 39 Monate
40%
Der Wertverfall bei Schutzklick geht sehr schnell vonstatten, so dass bereits für Geräte über einem Alter von 12 Monaten nur noch 60 Prozent des ursprünglichen Kaufpreises ausgezahlt wird. Das ist sehr schade, vor allem in Hinblick auf diverse Wettbewerber, die hier mit höheren Zeitwerten arbeiten. Beispiele sind etwa Friendsurance (hier gibt es gar keinen Werteverfall) oder Easy Insurance (hier gibt es im ersten Jahr 100 Prozent und bis zu einem Alter von 2 Jahren immerhin noch 80 Prozent des Neuwerts).
Schutzklick
3.2
(785)
Schadensabwicklung
Befriedigend (2,7)
Online-Schadensmeldung innerhalb von 7 Tagen
Die Schadensmeldung erfolgt bei Schutzklick ein wenig unflexibel. Nur 7 Tage haben Sie nach einer Beschädigung Zeit, den Schaden zu melden - im Falle eines Diebstahls sogar nur 48 Stunden. Zudem ist die Schadensmeldung ausschließlich online möglich.
Die Reparatur Ihres defekten Gerätes erfolgt bei einem Reparaturdienstleister, der von Schutzklick beauftragt wird. Das Gerät müssen Sie jedoch selbst dort hin schicken, wofür Sie von Schutzklick einen Sendeschein erhalten. Das ist Standard; im Großen und Ganzen fehlt hier allerdings der Komfort, den zum Beispiel ein Hol- und Bring-Service bietet, wie er vermehrt bei anderen Anbietern zum Einsatz kommt. Zudem bemängeln bisherige Kunden, dass die Reparatur teilweise sehr lange in Anspruch nimmt.
Kostenloser “Schutzklick Makler” für die Verwaltung Ihrer Versicherungen
Ein netter Zusatz ist dagegen die kostenlose mobile App “Schutzklick Makler”, in der Sie alle Ihre Versicherungen und Versicherungsdokumente ablegen, verwalten und überwachen können. So haben Sie alle wichtigen Informationen und Kontaktmöglichkeiten immer zur Hand und verlieren sich nicht im Zettelchaos. Das gilt nicht nur für die Handyversicherung oder andere Versicherungen von Schutzklick; insgesamt lassen sich mit dem “Schutzklick Makler” Versicherungen von über 160 gängigen Versicherern verwalten.
Der kostenlose Schutzklick Makler ist eine App, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Versicherungen und Dokumente unterstützt
Screenshot: trusted.de
Quelle: schutzklick.de
Schutzklick
3.2
(785)
Service & Support
Gut (2,0)
Welchen Kundenservice bietet Schutzklick?
Das Supportteam von Schutzklick erreichen Sie sowohl per Mail, als auch per Telefon-Hotline. Der E-Mail-Support arbeitete im trusted-Test sehr langsam, schneller geht es also per Telefon über die Hotline. Zudem haben Sie die Möglichkeit, wichtige Fragen auch durch die FAQ auf der Anbieterwebsite zu klären. Diese sind recht umfassend und gut strukturiert, so dass Sie bei allgemeinen Fragen schnell fündig werden. Auch die AVB auf der Website zu finden ist kein Problem; das ist transparent und spricht für Schutzklick.
In den übersichtlichen FAQ von Schutzklick finden Sie vorab Antworten auf die wichtigsten Fragen
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) von Schutzklick finden Sie online auf der Anbieterwebsite oder unter diesem Link: Schutzklick AVB. Das PDF-Dokument enthält alle wichtigen Informationen und auch eine Übersicht über die Kosten bzw. die Versicherungsbeiträge bei Schutzklick.
Schutzklick
3.2
(785)
Fazit
gut
1,8
Test
03/2021
Schutzklick liefert Basis-Versicherungsschutz gegen die häufigsten Schadensfälle, krankt aber wie viele Kollegen auch an einigen Schlupflöchern in den AVB, vor allem im optionalen Diebstahlschutz. Ansonsten bietet Schutzklick kaum irgendwelche Besonderheiten, die den Versicherer von anderen Handyversicherungen im Vergleich abheben würden. Eine Ausnahme ist möglicherweise die kostenlose Verwaltungsapp “Schutzklick Makler”, mit der Sie alle Ihre Versicherungen und Dokumente managen können - auch von anderen Versicherungen. Auf der Haben-Seite stehen also ein ausreichender (wenn auch nicht hervorragender) Versicherungsschutz, ein gut erreichbarer und schneller Telefon-Support und die App. Dagegen leistet sich Schutzklick aber auch einige Schnitzer, beispielsweise denn sehr schnellen Zeitwertverlust, der schon nach 6 Monaten zu einer Minderung der Versicherungssumme führt, und eine unflexible Schadensmeldung, die bereits 7 Tage nach Eintritt des Schadens erfolgen muss. Um ganz vorne im Vergleich mitzuschwimmen, muss Schutzklick sich noch einigermaßen anstrengen.
trusted hat die Informationen für den Schutzklick-Test aktualisiert. Das Ergebnis: Die Einschätzung und Bewertung der trusted-Redaktion sind noch aktuell. Der trusted-Testbericht zu Schutzklick wurde inhaltlich nicht angepasst.
196 Kunden bewerten Schutzklick auf
trusted durchschnittlich mit 1.8 von 5 Punkten
62 Kunden bewerten Schutzklick auf
iTunes durchschnittlich mit 4.1 von 5 Punkten
(Stand: 25.01.2024)
109 Kunden bewerten Schutzklick auf
Google Play durchschnittlich mit 3.7 von 5 Punkten
(Stand: 26.01.2024)
418 Kunden bewerten Schutzklick auf
Trustpilot durchschnittlich mit 3.6 von 5 Punkten
(Stand: 17.02.2024)
196 Bewertungen auf trusted
A
acikgöz
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
26. April 2024
Nach Reparatur mein Handy hat die Batterie seinen Geist aufgegeben
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt nicht viel zu sagen bei dem Vorteilen das einzige Vorteil ist. Die melden sich wenn die E-Mail schreibst.
Was gefällt Dir nicht?
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit der Schutzklick Handyversicherung. Nachdem mein Handy einen Schaden erlitten hatte und ich es zur Reparatur geschickt hatte, wurde es zurückgegeben, aber mit einem neuen Problem – die Batterie funktionierte nicht mehr richtig. Trotz meiner Bemühungen, den Sachverhalt zu klären, wurden meine Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst. Die Situation wurde noch komplizierter, als ich dringend in die Türkei reisen musste, da meine Mutter im Krankenhaus lag. Mit einem defekten Handy, das ich für meine Bankgeschäfte und Zahlungen benötigte, war ich gezwungen, die Batterie im Ausland austauschen zu lassen.
Als ich zurückkam, fiel mein Handy erneut und brach, und ich meldete den Schaden erneut bei Schutzklick. Zu meiner Bestürzung wurde mein Anspruch abgelehnt, da das Gerät angeblich bei einer anderen Reparatur bearbeitet wurde. Diese Inkonsequenz und mangelnde Unterstützung seitens Schutzklick sind absolut inakzeptabel.
Ich bin nicht nur enttäuscht von der Qualität der Versicherung, sondern auch von dem Mangel an Kundenbetreuung und der Unfähigkeit, auf meine Situation angemessen zu reagieren. Ich rate dringend davon ab, eine Versicherung bei Schutzklick abzuschließen, da sie nicht in der Lage sind, ihren Kunden angemessenen Schutz und Service zu bieten.
H
Harald
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
21. März 2024
Verkaufen über dirtte Verträge für "nicht versicherbare" Smartphones.
Was gefällt Dir am besten?
Kein Schaden --> tausende Male Geld kassiert, geniales Geschäftsmodell, risikolos für das Unternehmen
Was gefällt Dir nicht?
Im Schadensfall --> Kaufpreis wird "großzügig" sofort zurückerstattet Schuld wird natürlich dem Verkäufer/Vermittler zugeschoben...
S
Santoni
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
3. Januar 2024
Ich kann Jedem nur empfehlen diese Schutzklick nicht abzuschließen.
Was gefällt Dir am besten?
Es gibt keine Vorteile, bei einem Schaden geht Mail Pig Pong los. Man braucht sehr viel Zeit und Nerven. Vermutlich ist das eine Masche. Einigen Versicherten ist das zu doof und verzichten wahrscheinlich. Gut für die Schutzklick.
Was gefällt Dir nicht?
Der Schaden wurde am 14.09 2023 gemeldet, und ist bis heute noch nicht erledigt. Geräte Neupreis war am 29.12.2019: 175€. Die Schutzklick kostete 39,95€ = 214,95. Der Schaden wurde von einem Radio-Fehrnseh-Techniker über einen Reparatur-Kostenanschlag als wirtschaftlicher Totalschaden begutachtet. Nach Vorgabe der Schutzklick haben wir uns einen Fehrnsehertechniker suchen müssen um einen Kostenvoranschlag für die Reparatur ausstellen zu lassen. Der nächte Fernsehtechniker war von uns 21Km entfert. 21Km hin /21Km zurück und nochmal das Ganze um den Fehrnseher wieder abzuholen. Mittlerweile ist mir egal wie lange es noch dauert. Wir sollten die Schutzklick genau so beschäftigen wie die uns bechäftigen. Deweiteren werde ich diese Angelegenheit dann vielleicht an unseren Anwalt weitergeben. Da geht es um unser Recht, und da lasse ich mich nicht beschneiden. Auch wenn der Anwalt Geld kostet. Ich bin mit vielem wie Haus usw... bei der Allianz Versicherung versichert. Werde meinen Versicherungsvertreter darauf ansprechen, ob die Schutzklick zur Allianz Versicherung gehört, wenn ja, werde ich einen Versicherungswechsel vornehmen müssen.
A
Andreas
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
30. November 2023
Ewiges hin und her. Man hatte das Gefühl das sie es abwenden wollen.
Was gefällt Dir am besten?
leider nichts, bin absolut unzufrieden mit der von am Anfang versprochenen Leistung
Was gefällt Dir nicht?
Kontakt der nur stetig per Mail erfolgte und laufend musste man immer wieder irgend was neues nachreichen.
T
Thomas
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
E-Mail-Konto
Quelle: Organic
25. Mai 2023
leider sehr negativ, da nicht bezahlt wird wegen angeblicher wartezeit, die aber nirgends steht.
Was gefällt Dir am besten?
Kann nichts zu Vorteilen sagen, da mir nicht geholfen wurde und fadenscheinige aussagen getätigt wurden.
Was gefällt Dir nicht?
Alles. Leider wurde ein Schaden nicht übernommen, weil der Schaden innerhalb einer Wartezeit, die es garnicht gibt, zu Stande kam.
Schutzklick ist eine Marke der simplesurance GmbH mit Sitz in Berlin. Im Portfolio des Providers finden sich sowohl klassische Versicherungsprodukte wie KFZ-Versicherungen, als auch Exoten wie Policen für Haustüre, Werkzeug und Brillen - und eben mobile Elektronik, was hier Smartphones, Notebooks und Tablet-PCs einschließt.
Schutzklick
3.2
(785)
Babbel Bewertungen
4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen
Bewertungsquellen
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)