Kundenservice gleich null

Habe mich am Sonntag (01.04.) angemeldet, um eine Bestellung für Samstag (07.04.) zu bestellen. Allerdings merkte ich dann, dass dies nicht für mich rentabel sei und versuchte sofort zu kündigen.

Aber dies war nur bedingt möglich, da meine Kochbox trotzdem zum 07.04. kommen sollte. Daher schrieb ich dem Kundenservice, dass ich hierbei Hilfe benötigte. Worauf hin ich HEUTE (03.04.) die Antwort bekam, dass dies nicht möglich sei, da man 6 Tage vorher die Box abbestellen müsse. Eine Frechheit.

Super!

Wir sind nun seit 4 Wochen Kunde bei Marley Spoon und wirklich begeistert! Tolle Rezepte, hochwertige Produkte, alle Familienmitglieder sind rundum zufrieden! Und das Allerbeste: die tägliche Frage "was koche ich morgen“ hat sich ein für alle mal erledigt :)

Gute Qualität

Die Rezepte sind abwechslungsreich und die Zutaten größtenteils von guter Qualität. Ab und an wird mal eine Zutat oder ein Gewürz vergessen.

Die Weißmehlprodukte könnten aber durch Vollkornprodukte ersetzt werden...

Ein Minus gibt es, weil Pizzarezepte Fertigteig enthalten.

Nicht begeistert.

Voller Vorfreude erwarteten wir unsere ersten zwei Kochboxen - und waren leider ziemlich enttäuscht. Die Rezepte waren zwar lecker und kreativ (Ravioli mit Haselnusspesto) und ist toll, dass wirklich ALLES dabei war, z.B. auch Gewürze, aber man merkt, dass an den Produkten gespart wird. Die 'gemischten Pilze' bestanden aus einer Packung konventioneller Champions, einem (!) kleinen Austernpilz und einem (!) mikroskopischen Kräutersaibling. Die Mengenangabe war außerdem ein Witz, bestellt für vier Personen ergab das ganze nur zwei halbgefüllte Teller, (zu einem stolzen Preis von 12,50 € jeweils!) also nix zum Sattwerden oder Geld sparen. Einkaufen waren wir dann trotzdem. Noch negativ: Jedes Gemüse war einzeln mit Plastik verpackt, also auch noch eine ganz schöne Umweltsauerei. Fazit: Bestellen wir nicht mehr.

Einfach - Spitze - Lecker

Wir kochen mit Marley Spoon seit 2 Jahren. Immer ist alles frisch, abwechslungsreich und lecker. Super Service, falls eine UPS-Sendung mal verspätet kommt. Zu 100% zu empfehlen. Lediglich mit den Japanischen Gewürzen stehen wir auf kriegsfuß. Sonst arabisch und asiatisch sehr lecker. Für jeden was dabei. Kochen mittlerweile zu 90 % selber nach den Marley Rezepten. Bekommen alle 14 Tage eine Kochbox. Den Rest der Zeit lassen wir uns von den Rezepten inspirieren.

Lieferung verpasst, Pech gehabt

Wenn man eine Lieferung der Kochbox verpasst (zb. weil man gerade lauter Musik hört und die leise Klingel nicht hört) hat man laut Kundenservice und AGB halt einfach Pech gehabt und muss trotzdem den kompletten Inhalt bezahlen, auch wenn man die Ware nicht erhält. Es gibt nämlich weder einen zweiten Zustellversuch, noch die Möglichkeit die Box persönlich beim Zustelldienst abzuholen.

Auf Emails wird innerhalb von Tagen und nicht Stunden reagiert. Der Kundenservice ist schlecht zu erreichen und überhaupt nicht kulant, sondern verweist nur auf die AGB, das wars.

Noch nie so lecker und abwechslungsreich gegessen

Wir essen mit Marley Spoon seit einem Jahr. Die Qualität stimmt immer. Lieferung immer ohne Probleme, pünktlich und alles frisch. Gerichte sind sehr abwechslungsreich und schmecker sehr lecker. Für jeden etwas dabei. Unbedingt empfehlenswert. Generation 50+.